Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Pensando nisso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções para garantir tranquilidade e praticidade em todas as etapas da sua compra.
Caso o produto não tenha servido ou você deseje trocar por outro tamanho ou cor, poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para trocas por preferência, é necessário que:
O produto esteja em perfeitas condições.
A peça não apresente sinais de uso, lavagem ou alterações.
As etiquetas originais estejam preservadas.
O número do pedido seja informado.
A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse período, você poderá solicitar a devolução do produto sem necessidade de justificativa.
O valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete original, conforme a legislação vigente.
Caso receba algum produto com defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento.
Para roupas e demais produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes é de até 90 dias após o recebimento.
Nossa equipe avaliará a situação e apresentará uma solução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O processo é simples!
Entre em contato com nossa equipe por um dos canais de atendimento disponíveis no site e informe:
Nome completo.
Número do pedido.
Produto que deseja trocar ou devolver.
Motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou problemas de responsabilidade da loja, os custos necessários para a devolução serão de nossa responsabilidade.
Para trocas opcionais de tamanho ou cor, os custos de envio serão informados pelo atendimento antes da confirmação da troca.
Após a solicitação de devolução, nossa equipe orientará os procedimentos necessários.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os direitos e prazos previstos na legislação.
O prazo de processamento ou de visualização do estorno poderá variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, atendimento eficiente e uma experiência de compra confiável.
Todas as solicitações serão analisadas com atenção, transparência e respeito aos direitos do consumidor.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está à disposição para ajudar você pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Agradecemos pela confiança e preferência!
